Köp- & Leveransvillkor

Allmänt

Köpinformation
Vid beställning träffas avtal om köp först när Batterix.se bekräftat beställningen genom en e-postad orderbekräftelse. Orderbekräftelsen genereras automatiskt av vår webbplats utan manuell översyn. Vid eventuella felaktigheter i t.ex. angivande av pris, leveranstid etc. förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i efterhand.

För att handla hos oss behöver du vara minst 18 år. När du handlar via Internet gäller konsumentköp- och distansavtalslagen. Denna lag skyddar dig som konsument när du handlar på distans. Läs mer hos Konsumentverket. Batterix.se reserverar sig för förändringar i sortimentet och har rätt att ta bort varor ur sortimentet innan ett köp har gått igenom. Vi reserverar oss för eventuell slutförsäljning av varor i vårat eget lager samt hos våra leverantörer. Produkter i din beställning kan komma att ersättas av likvärdiga produkter från en annan eller samma tillverkare i det fall den produkt du beställt inte finns i lager. Alla försök till bedrägerier polisanmäls. Vi förbehåller oss rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks.

För företag, inklusive enskilda näringsidkare, gäller Köplagen, som är dispositiv, vilket innebär att avtal mellan företag gäller i första hand före lagen.

Orderbekräftelse
En orderbekräftelse skickas ut via mail när du slutfört din beställning. Där finner du uppgifter om vad du köpt med priser, fraktkostnad och om din order innehåller beställningsvaror får du en uppskattad leveranstid på din försändelse. Om något är fel med beställningen, kontakta oss snarast. Vi skickar även ett meddelande när varan har skickats från vårt lager, med information om förväntat leveransdatum och, i de fall det finns, kolli-id för paketet hos speditören.

Priser
Priserna är i svenska kronor. Moms ingår på alla varor med 25%, 12% eller 6%. Alla priser visas inklusive moms på hemsidan. Vi reserverar oss rätten för prisändringar utan någon förvarning för eventuella felaktiga priser. Du betalar alltid det pris som visas när din beställning utförs, om du köpt en vara till ett felaktigt pris meddelas du om detta och du får tillbaka dina pengar.

Tryckfel och produktbilder
Batterix.se reserverar sig för eventuella felaktigheter i texter på denna webbsida. Produkternas namn, specifikationer och beskrivningar kommer vanligtvis direkt från leverantören, och vi har inte möjlighet att själva kontrollera att alla uppgifter stämmer. Vi ger ingen garanti att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende. Vi strävar dock alltid efter att återge en så liknande bild som möjligt av produkten. Om den produkt du köpt inte motsvarar den beskrivning som finns på hemsidan, vill vi gärna att du kontaktar oss och informerar oss om vilka uppgifter som är felaktiga, så att vi kan korrigera dem samt göra ett eventuellt reklamationsärende av din produkt.

Garanti
Alla garantier på produkter lämnas av våra leverantörer och tillverkare. Självklart följer vi konsumentköpslagen och reklamationer inom 6 månader från inköpsdatum behandlas enligt denna.

Betalningssätt

Klarna Checkout
Klarna Checkout gör det enkelt, flexibelt och tryggt för dig att handla på internet. Genom att fylla i några enkla uppgifter identifierar du dig och du kan välja det betalningssätt som passar dig bäst. Betalningssätten som erbjuds är kort, banköverföring, delbetalning och betalning efter 30 dagar. Ibland erbjuds du att betala med någon av Klarnas kampanjer som kan variera från tillfälle till tillfälle. Alla fakturor skickas per mail, om du vill ha din faktura per brev kan du kontakta Klarna eller vår kundservice. Tyvärr har vi i dagsläget inte möjlighet att erbjuda e-faktura.

När du betalar via Klarna så skickas alla dina person- och betaluppgifter säkert via en krypterad anslutning mellan din dator och Klarna. Batterix.se kan inte se eller spara eventuella kort- och kontouppgifter som anges vid betalning.

Har du frågor kring din faktura, kontakta Klarna direkt:

Tel: 08 – 120 120 10
E-post: info@klarna.se
Hemsida: https://klarna.com/sv/privat/kundservice

Swish
Swish är en app som låter dig betala snabbt och enkelt via din mobiltelefon, utan att behöva fylla i några kortuppgifter. På Batterix kan du betala med Swish direkt i mobilen, på den telefon du använder för att lägga din beställning eller på en extern telefon ifall du använder en dator. Vid betalning med Swish så dras pengarna från ditt bankkonto direkt efter att du godkänt betalningen. Efter genomförd betalning kan det ta några minuter innan vårt system hinner registrera att en betalning har mottagits. Så snart betalningen har registrerats och validerats kommer du att få en orderbekräftelse via e-post. Betalningsmottagare vid användning av Swish kan vara något av följande: "Batterix", "Batterix.se", "Dreamscape Interactive" eller "Henrik Dahl" (firmatecknare för företaget Dreamscape Interactive).

Vid betalning med Swish kan du också välja att ange ett företagsnamn, samt en alternativ leveransadress. Det telefonnummer du anger i kontakt-/faktureringsuppgifter bör vara kopplat till den telefon du använder för att betala med Swish.

Har du frågor kring din betalning, kontakta vår kundservice eller din bank.

Läs mer om Swish på Swish.nu

Kvitto
Vid betalning med Klarna så är just Klarna (snarare än Batterix) betalningsmottagare, och du hittar därför ditt kvitto och övrig betalinformation hos Klarna. Antingen i deras app, eller som inloggad på klarnas hemsida. Vid betalning med Swish eller andra betalsätt där Batterix (Dreamscape Interactive) är betalningsmottagare, så hittar du kvittot på ordersidan, som du får en länk till i ditt ordermail. Kvittot kan skrivas ut eller sparas ned på din enhet (pdf-format).

Frakt och leverans

Leverans med Postnord eller DHL
Din beställning skickas från oss med Postnord eller DHL, beroende på försändelsens storlek, vikt och vilket fraktsätt som beräknas ta kortast tid. Vid beställningar av enstaka batterier (upp till ca 1 kg) skickas varorna oftast som brev/varubrev, och levereras då direkt till din brevlåda. Större och tyngre försändelser skickas vanligtvis som paket till ditt närmaste postombud eller DHL ServicePoint.

Du erhåller en bekräftelse om att ditt paket är på väg så snart vi har packat och bokat frakt för din order. Beroende på fraktsätt och typ av försändelse kan du då också få ett  kollinummer, som du kan använda för att spåra ditt paket hos speditören och se när det kommit fram till ditt utlämningsställe.

Du måste kunna visa upp giltig legitimation hos ditt postombud för att hämta ut ditt paket. Normal leveranstid på varor som finns i lager är 1-4 helgfria vardagar från det att vi mottagit din beställning, förutsatt att Postnord/DHL håller sina lovade leveranstider. Till vissa orter kan det ta några dagar extra (exempelvis norr om Sundsvall och till Gotland).

Beställningar som läggs före kl. 11.00 skickas i regel från oss samma dag!

Det är ditt ansvar att se till att adressen och övriga uppgifter, som du anger vid beställningstillfället, är korrekta. Adressen anges när du betalar med Klarna, eller i ett separat formulär om du valt att betala med Swish. Batterix kan inte hållas ansvarig för leveranser som ej kommit fram då en felaktig leveransadress har angivits, eller då en leverans ej har kunnat aviseras på grund av felaktig e-post, telefonnummer och/eller postadress. Leverans sker endast inom Sverige, om inte annat anges.

Beställningsvaror & Delleveranser
För beställningsvaror är leveranstiden längre, vilket du ser på produktsidan samt i kassan när du ska betala. I din orderbekräftelse får du också ett meddelande att din order innehåller beställningsvaror samt uppskattad leveranstid. Observera att vi inte skickar delar av en order även om vissa av dina varor finns i lager. Allt skickas när hela ordern är komplett. Vi förbehåller oss rätten att stryka ej levererbar vara från din order med prisavdrag för densamma. Önskar du beställa annan, likvärd vara, är detta att betrakta som en ny order.

En del produkter i vårt sortiment kan komma att skickas direkt från tillverkaren. Dessa varor skickas vanligtvis dagen efter din beställning, och är framme inom 2-5 arbetsdagar, oavsett om din order även innheåller beställningsvaror. De produkter i din order som finns i lager hos oss skickas då alltså separat från oss, och du erhåller totalt två separata försändelser.

Fraktkostnaden justeras löpande beroende på transportbolagens egna kostnader, och kan även variera beroende på tillfälliga kampanjer och liknande. Aktuell fraktkostnad för just din order framgår alltid i varukorgen/kassan.

Transportskador
Kontakta oss om din försändelse har skadats på vägen så hjälper vi dig med din reklamation hos fraktbolaget.

Outlösta paket
Om ditt paket inte hämtas ut i tid debiteras du mellan 195 och 500 kr för att täcka våra hanteringskostnader.

Reklamationer och ångerrätt

Öppet köp och Byten
Du har bytes- och returrätt (ångerrätt) enligt lag i 14 dagar efter det att du mottagit varan om du inte är nöjd med din vara. Dessutom erbjuder Batterix 30 dagars öppet köp. Ångerrätten gäller inte specialtillverkade varor, exempelvis batterier som producerats av våra leverantörer utifrån ert eget önskemål. Öppet köp/returrätt av batterier gäller EJ om varan är använd. I regel ska både produkten och förpackningen vara i originalskick, kontrollera därför alltid att det batteri du beställt har samma utseende och storlek som batteriet du vill ersätta, innan du bryter förpackningen. Vid retur av en vara ska också alla eventuella etiketter sitta kvar och tillbehör finnas med.

För att byta eller ångra ett köp, kontakta vår kundtjänst och uppge:

• Ditt ordernummer
• Vilken eller vilka varor du önskar byta, samt varför.
• Huruvida du vill byta till en annan produkt (och isåfall vilken/vilka) eller få pengar tillbaka (uppge isåfall din bank, samt clearing- och kontonummer).

Vår kundtjänst kommer då att hjälpa dig vidare med ditt returärende. Vi hjälper dig förstås också gärna att hitta rätt produkt, ifall den du först beställde inte passade.

Vid byte/retur står du själv för fraktkostnaden. Faktura/kvitto och returnummer skall medfölja varan. Är frakten ej betald eller saknas någon handling återsänds varan till dig. Vid byte skickar vi dig den vara du angett i kontakten med vår kundtjänst. Vid retur får du dina pengar inbetalda på det konto du angett i formuläret.
OBS! Tänk på att varan måste vara i originalskick.

Vid utövandet av ångerrätten ska varan återsändas till Batterix inom 14 dagar från att meddelande om utövandet av ångerrätten lämnades till oss. Du ansvarar för varan tills dess att vi mottagit den. När vi registrerat returen meddelar vi dig via mail och en återbetalning eller eventuell justering på fakturan sköts av Klarna. Återbetalningen sker vanligtvis inom 14 arbetsdagar från att vi har mottagit och godkänt din retur.

Reklamation
Stämmer din vara inte överens med beskrivningen, är den trasig eller är du på annat sätt missnöjd med ditt köp? Kontakta oss så kommer vi överens gemensamt om hur vi ska lösa det hela. Det är väldigt viktigt för oss att du känner dig nöjd med dina köpta varor.

Vid godkänd reklamation skickar vi dig en ny, likvärdig vara fraktfritt. Om vi i stället skall ersätta dig genom återbetalning, görs detta genom insättning på det konto du anger, alternativt genom det betalkort/bankkonto du betalade med.

Övrigt

Mail från Batterix.se
En tid efter att du mottagit din order kan det hända att vi skickar ett mail där vi ber dig att utvärdera din köpupplevelse, samt lämna ett omdöme om de produkter du köpt. Detta mail skickas ut till våra kunder i avsikt att förbättra vår sida samt våra produkter, för att skapa en ännu bättre kundupplevelse. Du är inte skyldig att svara på denna utvärdering.

Säkerhet och behandling av kunduppgifter
När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter såsom namn, adress och telefonnummer. I de fall du väljer att betala mot faktura måste du även ange ditt personnummer eller organisationsnummer. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtaganden gentemot dig. Vi dokumenterar kommunikationen som vi har med dig, detta för att tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss. Batterix.se kommer inte att lämna ut dina personuppgifter till tredje part utanför vår egen organisation. Om du vill ha vårt nyhetsbrev kommer vi att skicka information och produkterbjudanden till dig via e-post. Detta kan enkelt avbokas via aktuellt nyhetsbrev eller via kontakt med vår kundservice. Enligt personuppgiftslagen har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta i så fall vår kundservice. Läs mer om vår personuppgiftspolicy och GDPR, samt villkor för recensioner/kommentarer här.

Produktsäkerhet
Batterix.se kan inte hållas ansvariga i händelse av att produkter orsakat skada på fast eller lös egendom, hälsa eller liv, ifall att produkten använts på ett felaktigt sätt. Det åligger kunden att försäkra sig om att produkten använs på ett säkert och korrekt sätt. Kontrollera alltid noga att rätt batteri/laddare används ihop med rätt produkt, och att batterier sätts i åt rätt håll i de produkter/laddare där de ska användas! Ett felaktigt använt batteri kan förstöra elektronisk utrustning och i värsta fall orsaka brand eller explosion. Batterier kan också innehålla frätande syra eller avge giftiga och explosiva ångor. Arbeta i väl ventilerade utrymmen och använd handskar, skyddskläder, skyddsglasögon samt ansiktsskydd. Eld och gnistbildning bör ej förekomma i närheten av batterier. Ladda aldrig en primärcell, cellen kan explodera. Batterier bör helst förvaras torrt, i låg temperatur och helst i sin originalförpackning. Skydda batteriets poler med polskydd för att minska risken för kortslutning. Öppna/demontera aldrig en cell eller ett batteri (risk för frät- och brännskador). Förvara alltid batterier oåtkomligt för barn. Om barn svalt en knappcell eller annat batteri, kontakta giftinformationscentralen. Läs och följ alltid tillverkarens råd och rekommendationer!

Force Majeure
Batterix/Dreamscape Interactive är befriat från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl.a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage, tekniskr problem hos våra leverantörer av nätverk och webbhotell, olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof. I force majeure ingår myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, t. ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc, onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsätts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.

Vid tvist
Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

Skulle något villkor befinnas ogiltigt enligt vad som gäller enligt svensk eller EU rätt ska detta inte innebära att köpvillkoren i sin helhet blir ogiltiga utan det ogiltiga villkoret ska i så fall ersättas med likvärdig lagenlig text.